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购物需知
会员登记
点选首页右上方的「购物车」键即可进入网上购物平台及免费成为会员，过程非常简单！提交资料後您将收到确认电邮，收到电邮即代表您已成功建立帐户。
购物流程
登入网站，将商品加入购物车，再前往结帐页面输入个人资料。
关於付款
付款方式
PayPal：透过 Paypal，可以利用 VISA、Master、American Express 或 Paypal 帐户内的馀额付款。PayPal是一种网上购物付款方式，买家和卖家可於网上付款或收款。时至今日，PayPal於190个国家和地区已拥有超过1亿用户。使用PayPal付款的优点是快捷、安全和容易，而且PayPal保證保护客户的信用卡和其他财务资料，以避免外洩露给卖方。所有成功交易的客户均会在订购後一小时内收到确认电邮。如果你没有收到确认电邮，请再次尝试订购货品。你亦可以电邮至enquiry@swipe.com.hk 联络我们的客户服务团队，以确定是否成功订购。
安全问题
Paypal会使用加密的伺服器来处理有关的付款，而信用卡的资料不会储存於我们的伺服器中。
货币结算
订单会以港币 (HKD) 结算。
结帐时无法使用促销代码
请检查於购物车或结帐页面输入的促销代码是否正确。
购物积分
登入帐户的购物可参与会员积分计划。每购物满HKD 100 可获1积分。积分可于下次购物结帐时使用，但不可兑换现金。积分有效期：每年1月到6月的订单积分会于同年12月31日到期；每年7月到12月的订单积分会于下一年6月30日到期。积分计划如有任何因电脑、网络、电话、技术或其他不可归责于本网站之事由，而使积分的计算或使用有遗失、错误、无法辨识或毁损之情况，本公司恕不负任何法律责任，用户不得异议。
取消订单
如果您於确认订单後发现个人资料错误，请尽快电邮至 enquiry@swipe.com.hk 联络我们的客户服务团队，惟所有订单一经确认将不能取消。我们的服务时间为星期一至五上午10时至下午5时 (不包括公众假期)。
送货方式
费用及时间
凡购物满HKD 500或以上， 我们将提供免费送货服务。若购物HKD 500以下，我们将收取HKD 70之送货费。确认订单後我们会在7个工作天内将货品送抵府上。（公众假期期间送货将会有所延误）
送货範围
送货范围仅限香港特别行政区，但不包括上楼梯、离岛、马湾、愉景湾及偏远地区 。 海外地区不设送货。 如送货地址位于受管制的区域阁下或需到指定地点收取货件。 如果货品没有现货或需要更长的送货时间，我们会在货品的页面内清楚说明，及安排专人通知顾客。 货品的运送时间会受个别物流安排、天气或本港公众假期等因素影响。 我们不会对因送货延误而引致的损失负上任何法律责任。 送货服务会在悬挂八号风球或黑色暴雨警告信号时停止并将联络阁下安排送货事宜。
併单
如果顾客同时发出2张或以上的订单，而提供相同的的送货地址及电话。我们或会安排合併订单将货品送出以确保顾客可以同时间收到所有订单的货品。
无法投递
无法送递的原因可能包括地址不正确、收件人不在或货品无人认领。当我们收到物流公司退回无法送递的订单货品，我们将会通知顾客。如顾客希望重新送货，我们或将另外收取运费。
缺货
我们会尽最大努力确保货品供应充足。如在下单後出现缺货，我们将以电邮另行通知顾客，并尽快安排将货品送抵府上。
退换货安排
退货方法
所有已经订购的货品恕不设退款及退货安排。货品如在运送途中有任何损坏，我们会提供换货服务。
换货安排
我们提供14天换货服务。由阁下收到货品计起14天内需要让我们收到您需要退换的货品。客人退回货品前，请先提供货品照片及订单编号 (Order Number) 到 enquiry@swipe.com.hk。当得到我们回覆确认为损坏後，您可以选择以货到付款的速递形式，将货品退回，所有退回的货品均需接受检查。我们并会尽快安排重新将货品送到府上。如客人未能提供货品照片予我们核实，我们将会拒收退回之货品。